SIKÇA SORULAN SORULAR

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?

 

Ürün türü (ceket, elbise, pantolon vs.) seçiminizi yapın. Seçtiğiniz ürünü alışveriş sepetine ekleyin. Ardından alışverişe devam edin, veya siparişi tamamlayın.

Sipariş verme işlemine üye olarak yada misafir olarak devam edebilirsiniz.

Teslimat yönteminizi seçin.

Ödeme yönteminizi seçin.

Siparişi onaylayın.

Fatura ve ödeme bilgilerinizin kontrolü sağlandıktan sonra size siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta gönderilecektir.

Ürününüz seçtiğiniz teslimat yöntemi ve size belirtilen süre zarfında adresinize teslim edilecektir.

 

ÜRÜNÜMÜ İADE ETMEK İSTİYORUM. İADE ŞARTLARI NELERDİR?

İade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza göndermeden önce e-posta yolu ile info@hukkadesign.com mail adresimize iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinin onay bilgisi e-posta yolu ile size bildirildiğinde ürünün gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. 

İade edilecek ürünün standart aksesuarları ile birlikte orijinal kutusu, ambalajı ve çıkarılmamış etiketi ile birlikte 15 gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de iade ile birlikte gönderilmelidir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü Yurtiçi Kargo 270980577 anlaşma kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.


ÜRÜNÜMÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Satın almış olduğunuz ürünü aynı modelin başka bir beden veya rengi ile değiştirmek istiyorsanız; gönderiyi gerçekleştirmeden önce e-posta yolu ile info@hukkadesign.com mail adresimize değişim talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. 

Değişim talebiniz e-posta yolu ile onaylandığında, iade & değişim formunda değiştirmek istediğiniz beden veya rengi belirterek ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.

Değiştirmek istediğiniz ürünlerinizi Yurtiçi Kargo 270980577 anlaşma kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Değiştirmek istediğiniz ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, çıkarılmamış etiketi, bütün standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.

 

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KULLANABİLİRİM?

Havale veya VISA ve MasterCard kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarına İyzico ödeme platformu ile taksitli ödeme imkanı sunmaktayız.

Havale için hesap bilgileri: Denizbank  / Şişli Şubesi

UNVAN: GENART TEKSTİL MAĞ. TUR. VE İNŞAAT A.Ş.

ŞUBE KODU: 3070 HESAP NO: 12290417

IBAN:  TR19 0013 4000 0122 9041 7000 01

 

İNTERNET SAYFANIZDA KREDİ KARTIMI KULLANMAM GÜVENLİ Mİ?

Evet, kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. PCI DSS güvenceli kart saklama özelliği bulunan İyzico sistemi kolay ve güvenli bir ödeme platformu sunar. PCI Hizmet Sağlayıcısı’nın en üst düzey güvenlik sertifikası olan Level 1 sertifikasına sahiptir. www.hukkadesign.com , İyzico sistemine bağlı bir e-ticaret sitesi olarak bu sertifikaya otomatik olarak sahiptir.



TESLİMAT SIRASINDA NELERE DİKKAT ETMELİYİM?

 

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmaniz gerekmektedir.

Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği icin değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.

Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.